Polityka Prywatności
Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: urbanherbs.pl
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Mind Consulting Jakub Zieliński ul. Śliwkowa 20, 20-141 Lublin, Polska NIP: 9461807047 REGON: 431208540. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: info@mindconsulting.pl
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Urban Herbs dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy. Poniższa polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe naszych użytkowników, zgodnie z wymogami prawa polskiego i RODO/GDPR w Unii Europejskiej.
2. Cele Przetwarzania Danych Osobowych
Dane osobowe użytkowników są gromadzone i przetwarzane w następujących celach:
- Rejestracji konta
- Działań analitycznych i statystycznych
- Umożliwienia logowania do Serwisu
- Obsługi zapytań przez formularz
- Skonfigurowanie metody i adresu dostawy towarów
- Przygotowania, pakowania, wysyłki towarów
- Realizacji zamówionych towarów i usług
- Przesyłania informacji dotyczących zamówienia na adres email użytkownika
- Przesyłania istotnych informacji dotyczących funkcjonowania serwisu, konta użytkownika na adres email użytkownika
- Prezentacji oferty lub informacji
- Obsługa (wystawianie i zarządzanie) opinii o zakupionych produktach
3. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze. Serwis wykorzystuje nowoczesne i bezpieczne płatności za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
4. Hosting
Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: cyberfolks.pl
5. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
- Firma hostingowa na zasadzie powierzenia (cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice 1B, 61-569)
- Kurierzy i systemy obsługujące dostawy (InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków)
- Operatorzy pocztowi
- Operatorzy płatności (Przelewy24 – PayPro SA (PayPro) z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8, 60-198)
- Organy publiczne
- Upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
- System wordpress, woocommerce i niektóre wtyczki, w celu zapewnienia niezbędnych funkcjonalności serwisu (w zakresie wymaganym do prawidłowego funkcjonowania serwisu)
- System BaseLinker w celu realizacji zamówienia (BaseLinker Sp. z o.o. Plac Solny 15, 50-062 Wrocław)
- Firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
- Serwis cusrev.com (Customer Tech Pte. Ltd., działająca pod nazwą handlową CusRev, zarejestrowana w Singapurze pod numerem rejestracyjnym 202406191C i zarejestrowana pod adresem 68 Circular Road, #02-01, Singapur 049422. ) w zakresie obsługi (wystawiania i zarządzania) opinii o zakupionych produktach. Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego urbanherbs.pl (https://urbanherbs.pl/regulamin/) i zasadami opisanymi w sekcji „9. Opinie o produktach” w niniejszej polityce prywatności.
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
- dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- oraz przenoszenia danych
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
Dane osobowe mogą być przekazywane do krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że mogą być przesyłane poza teren Unii Europejskiej. W takich przypadkach dbamy o to, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń.
6. Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Serwis zbiera dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym: imię, nazwisko, nazwa firmy, kraj/region, ulica, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, adres email, numer nip.
Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Serwis może zapisać informacje o lokalizacji użytkownika i o dostępie do lokalizacji użytkownika, jeśli będzie to wymagane do wyświetlenia najbliższych dla użytkownika punktów dostawy (w takim przypadku użytkownik jest pytany systemowo o zgodę na udostępnienie lokalizacji).
Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego, zamówienia lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
7. Logi Administratora
Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
8. Istotne techniki marketingowe
Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
Operator może stosować rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz wrażliwe dane osobowe.
Współpracujemy z Microsoft Clarity i Microsoft Advertising, aby rejestrować sposób korzystania z naszej witryny i interakcji z nią za pomocą metryk behawioralnych, map cieplnych i odtwarzania sesji w celu ulepszania i wprowadzania na rynek naszych produktów/usług. Dane dotyczące korzystania z witryny są gromadzone przy użyciu własnych i zewnętrznych plików cookie oraz innych technologii śledzenia w celu określenia popularności produktów/usług i aktywności online. Ponadto używamy tych informacji do optymalizacji witryny, celów związanych z oszustwami/bezpieczeństwem i reklamą. Więcej informacji na temat sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych przez Microsoft można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie prywatności firmy Microsoft https://www.microsoft.com/pl-PL/privacy/privacystatement
9. Opinie o produktach
Klient ma możliwość otrzymania emaila z prośbą o wystawienie opinii, a także wystawienie opinii zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie sklepu internetowego urbanherbs.pl (https://urbanherbs.pl/regulamin/)
Wysyłanie maili z prośbą o opinię oraz przetwarzanie opinii realizowane jest za pośrednictwem serwisu cusrev.com – serwis cusrev.com (Customer Tech Pte. Ltd., działająca pod nazwą handlową CusRev, zarejestrowana w Singapurze pod numerem rejestracyjnym 202406191C i zarejestrowana pod adresem 68 Circular Road, #02-01, Singapur 049422. )
Klient wystawiający opinię musi zaakceptować regulamin serwisu cusrev.com, dostępny pod adresem: https://www.cusrev.com/reviewer-terms.
Klient musi również zapoznać się z polityką prywatności serwisu cusrev.com (https://www.cusrev.com/privacy-policy) oraz polityką ochrony danych osobowych (https://www.cusrev.com/data-protection).
Zakres przekazywanych danych:
W celu umożliwienia wystawienia i publikacji opinii Administrator, za zgodą Klienta, przesyła automatycznie do serwisu cusrev.com następujące dane:
- Imię i nazwisko,
- Lista zakupionych produktów,
- Numer zamówienia,
- Data zakupu,
- Adres e-mail.
Klient może podać dodatkowe dane na etapie wypełniania formularza opinii na stronie cusrev.com
Dane przesyłane są w celu realizacji procesu wystawienia opinii przez kupującego i wyświetlania tej opinii.
Wystawione opinie mogą zostać wyświetlone na stronie urbanherbs.pl zgodnie z informacjami podanymi w formularzu przez konsumenta wystawiającego opinie.
Istnieje możliwość wystawienia opinii bez wykorzystywania formularza otrzymanego na adres email powiązany z zakupem. Aby tego dokonać, należy kliknąć przycisk „Dodaj opinię” na stronie produktu i uzupełnić formularz. Formularz wymaga m. in. podania Imienia i Nazwiska oraz adresu email. Imię i Nazwisko jest upubliczniane i widoczne wraz z komentarzem na stronie ocenianego produktu. Adres email nie jest widoczny na stronie ocenianego produktu.
Konsument wystawiając opinie poprzez formularz, może zdecydować czy chce udostępnić swoje imię lub/oraz nazwisko, czy chce pozostać anonimowy (w zakresie wyświetlania wystawionej opinii).
Ocena w skali 1-5, powiązany produkt, imię i nazwisko, adres email, data wystawienia oceny oraz treść oceny mogą zostać przesłane do serwisu Google i powiązanych usług (np. Google Shopping, Google ADS) w celu wyświetlenia tej oceny i danych z nią powiązanych w wizytówce google Urban Herbs oraz przy produktach Urban Herbs widocznych w Google, Google Shopping, Google ADS.
10. Informacja o plikach cookies
Serwis korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA), Elementor LTD (z siedzibą w Izraelu).
11. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Urządzenia mobilne:
12. Kontakt z Administratorem
Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące polityki prywatności prosimy kierować na adres email administratora serwisu info@mindconsulting.pl.
13. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w naszej polityce prywatności. Wszelkie zmiany będą opublikowane na naszej stronie internetowej.
14. Akceptacja Polityki Prywatności
Korzystanie z naszego serwisu oznacza akceptację naszej polityki prywatności. Prosimy o regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania informacji o ewentualnych zmianach.