Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić zamówiony towar, możesz to zrobić szybko i bez problemu!
Zgodnie z prawem możesz odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Czas liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem objęła w posiadanie ostatni towar.
Pamiętaj, że zwrotowi podlegają tylko produkty fabrycznie zamknięte.
Zwrot w kilku prostych krokach:
- Wypełnij formularz – [KLIKNIJ I POBIERZ FORMULARZ]
- wersja po angielsku: kliknij i pobierz formularz w języku angielskim
- Wyślij formularz – Podpisany i wypełniony formularz można wysłać do nas na adres mailowy: sklep@urbanherbs.pl bądź dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz do paczki z odsyłanym towarem.
- Wyślij produkty – Odeślij zamówione produkty na adres: Mind Consulting ul. Śliwkowa 20, 20-141 Lublin, Polska z dopiskiem „ZWROT TOWARU” – dodaj również numer zamówienia.
Numer zamówienia znajdziesz w otrzymanej od nas wiadomości email z potwierdzeniem zamówienia.
Pamiętaj, by zapakować towar w bezpieczny sposób, tak by zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie. Najlepiej wykorzystać do tego nasze oryginalne opakowanie produktu.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów, po pozytywnym zweryfikowaniu przez nas Twojej przesyłki. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie. Chyba że został z nami ustalony inny sposób zwrotu środków.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem – jeśli zdecydowałeś o odstąpieniu od zakupu, odeślij produkty do nas na swój koszt.
Szczegóły dotyczące zwrotów znajdą Państwo w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec otrzymanego towaru, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Reklamację towaru możesz dokonać w łatwy i szybki sposób, korzystając z naszego formularza reklamacji [KLIKNIJ I POBIERZ FORMULARZ].
Wersja po angielsku: kliknij i pobierz formularz w języku angielskim.
Wypełniony i podpisany formularz możesz wysłać do nas drogą mailową: sklep@urbanherbs.pl w tytule wiadomości wpisując „REKLAMACJA [numer zamówienia]” bądź tradycyjną na adres: Mind Consulting ul. Śliwkowa 20, 20-141 Lublin, Polska; z dopiskiem „REKLAMACJA” oraz numerem zamówienia.
Odpowiedź na reklamację otrzymają Państwo nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
Cenimy sobie pozytywne rozwiązywanie spraw, dlatego do każdej z nich podchodzimy indywidualnie i z troską o najwyższą jakość usług.
Szczegóły dotyczące reklamacji znajdą Państwo w naszym Regulaminie.